POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Leo Makes Art, nuestra prioridad es ofrecer productos artesanales de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de una política de devolución de 90 días desde la fecha de recepción del pedido, sujeta a las condiciones descritas a continuación.

1. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá:

• Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.

• No haber sido utilizado.

• Mantener su embalaje original.

• Incluir cualquier accesorio suministrado.

• Estar acompañado del comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en:

Correo electrónico: leomakesart.soporte@gmail.com

Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

2. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Cuando la devolución se solicite por motivos personales del cliente, incluidos, entre otros:

• Cambio de opinión.

• El producto ya no es deseado.

• El producto no cumple expectativas personales.

• Compra realizada por error.

• Cualquier motivo ajeno a defectos, daños o errores atribuibles a Leo Makes Art.

Todos los gastos derivados de la devolución correrán exclusivamente a cargo del cliente.

Esto incluye, entre otros:

• Costes de envío de devolución.

• Gastos de transporte internacional.

• Costes de embalaje.

• Tasas aduaneras.

• Impuestos de importación o exportación.

• Comisiones de gestión aplicadas por empresas de transporte.

Los gastos de envío originales abonados durante la compra no son reembolsables.

El cliente es responsable de garantizar que el producto llegue correctamente a nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar servicios de envío con seguimiento y seguro.

3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos, todos los artículos fabricados bajo pedido o creados a partir de fotografías, imágenes, diseños, nombres, textos o instrucciones proporcionadas por el cliente se consideran productos personalizados.

Una vez iniciada la producción del pedido, estos productos no podrán cancelarse, devolverse ni reembolsarse salvo en los siguientes casos:

• Defecto de fabricación.

• Daños producidos durante el transporte.

• Error atribuible a Leo Makes Art.

Las diferencias menores derivadas del proceso artesanal no se consideran defectos. Esto incluye:

• Variaciones de color.

• Diferencias de tonalidad respecto a fotografías o pantallas.

• Pequeñas burbujas microscópicas propias de la resina.

• Variaciones naturales en acabados artesanales.

• Diferencias mínimas de tamaño o posición de elementos decorativos.

4. DAÑOS, DEFECTOS O PEDIDOS INCORRECTOS

El cliente deberá inspeccionar el pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, deberá notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega mediante correo electrónico a:

leomakesart.soporte@gmail.com

La reclamación deberá incluir:

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Fotografías de la etiqueta de envío.

• Descripción detallada del problema.

Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar la incidencia antes de aprobar cualquier sustitución, reembolso o compensación.

5. PEDIDOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a múltiples países del mundo.

El cliente es responsable de verificar las normas de importación aplicables en su país antes de realizar la compra.

Leo Makes Art no será responsable de:

• Retrasos aduaneros.

• Retenciones por parte de autoridades aduaneras.

• Impuestos de importación.

• Aranceles.

• Tasas administrativas.

• Gastos derivados del despacho aduanero.

En caso de devolución internacional por motivos ajenos a defectos o errores atribuibles a nuestra empresa, todos los costes asociados correrán a cargo del cliente.

6. ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados.

• Productos fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Artículos usados.

• Productos dañados por un uso indebido.

• Productos modificados tras la entrega.

• Artículos adquiridos en liquidaciones o promociones indicadas como venta final.

7. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

El reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, sin perjuicio de los plazos adicionales que puedan aplicar bancos, entidades financieras o proveedores de pago.

Nos reservamos el derecho de reducir parcial o totalmente el importe reembolsable cuando el producto presente:

• Signos de uso.

• Daños causados por el cliente.

• Falta de embalaje original.

• Componentes ausentes.

• Disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para examinar el producto.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: leomakesart.soporte@gmail.com

Al realizar una compra en Leo Makes Art, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.