POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [FECHA]

En Leo Makes Art nos esforzamos por procesar y entregar cada pedido de forma segura y eficiente. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y muchos de ellos se fabrican bajo pedido.

El tiempo de preparación puede variar en función de la complejidad del producto, el volumen de pedidos y la disponibilidad de materiales.

Por lo general, los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de entre 2 y 10 días hábiles.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas festivas o circunstancias excepcionales, estos plazos pueden ampliarse.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos envíos a numerosos países de todo el mundo.

Los tiempos estimados de entrega son:

• España: 5 a 12 días hábiles.

• Unión Europea: 5 a 15 días hábiles.

• Reino Unido: 5 a 15 días hábiles.

• Estados Unidos y Canadá: 7 a 20 días hábiles.

• Resto del mundo: 7 a 25 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

3. RETRASOS DE ENVÍO

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas o incidencias logísticas.

• Retrasos aduaneros.

• Saturación de empresas de transporte.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Leo Makes Art no será responsable de retrasos ocasionados por terceros una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

4. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos responsabilizamos de pérdidas, retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

5. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que la empresa de transporte marque un pedido como entregado, la responsabilidad de Leo Makes Art sobre la entrega se considerará cumplida.

En caso de incidencias, recomendamos contactar primero con la empresa transportista correspondiente.

6. ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• Impuestos locales.

• Aranceles.

• Tasas de importación.

• Gastos de gestión aduanera.

Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Leo Makes Art no tiene control sobre dichos cargos y no puede estimar su importe.

7. PAQUETES RECHAZADOS O NO RECLAMADOS

Si un pedido es rechazado por el destinatario o no es recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, cualquier coste derivado del retorno, almacenamiento o reenvío será responsabilidad del cliente.

8. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si tu pedido llega dañado, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Para poder tramitar la incidencia será necesario aportar:

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Fotografías de la etiqueta de envío.

• Descripción detallada del problema.

Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional antes de aprobar cualquier reemplazo o compensación.

9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando esté disponible, recibirás un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

La actualización de la información de seguimiento depende exclusivamente de la empresa transportista y puede tardar varios días en reflejar movimientos.

10. CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: leomakesart.soporte@gmail.com

Al realizar una compra en Leo Makes Art, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.